劳动关系协调员项目“走进”鞋业工厂
2009年12月中旬，BSR劳动关系协调员项目组与劳动关系专家共同走进鞋行业工厂，为鞋业工厂共同面临的潜在劳动风险作深度调研。本次工厂调研活动，BSR项目组和劳动关系专家与工厂管理层，HR/ER部门以及基层员工作了单独访谈和并了解企业在制度化管理方面的情况，以及在劳动关系协调方面的状况，制造工厂存在如下挑战：
- 高层与中层干部沟通机制需改善
- 中层管理干部与基层员工沟通不足
- 基层管理干部培训不到位
- 由裙带关系而导致的工作量分配不公
- 员工忠诚度不足
- 员工缺乏职业规划思维
- 员工申述及意见处理时效性较低
- 激励机制不够明确
- 工厂饭堂与宿舍情况有待改善
针对以上问题，BSR和劳动关系专家提出以下建议：
- 加强中层与基层管理干部的综合知识与沟通技巧培训
- 加强公司文化与发展宣传，增强员工忠诚度
- 确保管理层间的理解与传达信息一致性
- 加强员工职业发展规划培训与职业技能培训
- 扩大员工晋升渠道与相关信息透明度
- 推广危机处理方面的学习
- 推广员工关怀计划
